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屏幕出现闪烁、条纹或触控失灵时，请先重启设备排除软件临时故障。若为进水或摔落后出现，多为屏幕排线或显示模组硬件问题。可在安全模式下测试是否为第三方应用引起。硬件故障需前往售后维修，切勿自行拆机以免扩大损坏。

如果设备无法开机，请先长按电源键 10 秒以上尝试强制重启。若仍无反应，请连接原装充电器充电至少 30 分钟后再试。排除电池耗尽后，可检查充电线与充电口是否有异物或损坏。若问题依旧，可能是主板或电池硬件故障，建议前往官方售后网点检测。